Artikel und Tickets kaufen

Was ist Ticket-Bob?

Ticket-Bob ist eine Plattform, die Organisationen dabei unterstützt, Veranstaltungen zu planen und durchzuführen. Diese Organisationen, Veranstalter genannt, veröffentlichen ihre geplanten Events und vertreiben hier ihre Eintrittskarten. Ticket-Bob liefert dafür den notwendigen Web-Space, um Veranstaltungen zu bewerben und die Technik zum Kauf der Eintrittskarten. Die ausgestellten Tickets können dann entweder ausgedruckt oder digital auf dem eigenen Smartphone beim Veranstalter vorgelegt werden, um Einlass zu erhalten.

Außerdem bietet Ticket-Bob die Möglichkeit, zusätzliche Merchandising- bzw. Werbeartikel der Veranstalter käuflich zu erwerben, sowie an den jeweiligen Veranstalter zu spenden.

Muss ich ein Kundenkonto besitzen, um bei Ticket-Bob einzukaufen?

Nein. Ein Kundenkonto bietet zwar einige Vorteile, zum Beispiel kann man seine Bestellhistorie einsehen und seine Tickets oder Rechnungen herunterladen. Aber auch als anonymer Gast ist ein Einkauf bei Ticket-Bob jederzeit möglich.

Wie bezahle ich bei Ticket-Bob?

Derzeit werden zwei Zahlungsarten unterstützt: per Debit- bzw. Kreditkarte und per PayPal. Die Zahlung per Debit-/Kreditkarte ist aus technischen und rechtlichen Gründen jedoch nur möglich, wenn man sich in der Europäischen Union befindet.

Zahle ich als Kunde Gebühren?

Nein. Für Kunden werden keine Extragebühren beim Einkauf erhoben. Die Leistungen werden ausschließlich mit dem jeweiligen Veranstalter abgerechnet.

Wen muss ich kontaktieren, wenn ich ein Problem mit meiner Bestellung habe?

Ticket-Bob ist eine reine Vermittlungsplattform. Das heißt, dass die bereitgestellten Services ausschließlich dazu dienen, Veranstaltern den digitalen Zugang zu einer Vertriebs- und Abwicklungsmöglichkeit zu verschaffen. Beim Kauf eines Tickets oder eines Artikels kommt es daher zu einem Vertrag zwischen Kunden und Veranstaltern. Rechnungen und Spendenquittungen werden im Namen der Veranstalter ausgestellt. Demzufolge müssen Kunden ihren Veranstalter kontaktieren, wenn es um Leistungen aus diesem Vertrag geht. Lediglich bei technischen Fragestellungen zum Kaufvorgang oder zur Ticketausstellung ist Ticket-Bob als Dienstleister zuständig.

Kann ich meinen Einkauf widerrufen?

Grundsätzlich gilt das Fernabsatzgesetz auf Ticket-Bob nur, wenn es sich bei einem Veranstalter um gewerbliche Verkäufer handelt. Privaten Veranstaltern ist es freigestellt, wie sie einen Widerruf oder eine Stornierung einer Bestellung gestalten wollen. Grundsätzlich können Stornierungen vor der Zahlung direkt auf Ticket-Bob vorgenommen werden. Nachdem ein Artikel oder ein Ticket bezahlt wurde, kann dies jedoch nur noch über den Veranstalter erfolgen. Dieser hat die Zahlung erhalten und ist demzufolge in der Pflicht, gemäß den für ihn geltenden Bestimmungen, die Stornierung zu bearbeiten.

Welche Widerrufs- und Stornierungsrechte gelten, müssen Veranstalter auf ihrem Profil darlegen. Wurden keine Ausführungen zu Stornierungen gemacht, so ist eine Stornierung nur vor der Zahlung möglich, wenn es sich um private Veranstalter handelt.